THILO JAKOB – HEALTH CARE TO MARKET

Mit den ersten Schritten für eine umfassende Neuausrichtung der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) ist die Bundesregierung einen ersten Schritt in Richtung Deregulierung und mehr Wettbewerb gegangen. Weitere Schritte in Richtung Entbürokratisierung müssen folgen, um das deutsche Gesundheitswesen von der Planwirtschaft zu befreien. „Wenn Sie einen schwerverletzten Menschen erstversorgen, dann müssen Sie zunächst einmal die Blutungen stoppen, bevor Sie sich dem gebrochenen […]

Wie eine Homepage die Chancen des Internets nutzen und im Zentrum aller kommunikativen Aktivitäten stehen kann zeigt www.herzzentrum.de. Der Ende letzten Jahres neu gestaltete Auftritt entwickelt sich immer mehr zur digitalen Schaltstelle innerhalb der strategisch geplanten Kommunikationsmaßnahmen des Herz-Zentrums Bad Krozingen. Jetzt hat die Jury des KlinikAwards 2010, der im Rahmen des in Köln stattfindenden Kongress Klinikmarketing 2010 wichtigsten Auszeichnung […]

Der Amoklauf am St. Elisabethen-Krankenhaus in Lörrach hat gezeigt, dass Aufmerksamkeit einem Unternehmen meist dann zuteil wird, wenn es sie am wenigsten gebrauchen kann: in einer Krise. Krisen-Situationen sind unvorhersehbare Ereignisse mit unabsehbaren Folgen. Die Ordnung ist massiv gestört, der Fortgang scheint nicht steuerbar, die Betroffenen fühlen sich unmittelbar bedroht. Die drohende Imagekatastrophe kann vermieden werden, wenn vertrauensvolle Beziehungen zu […]

Monologe Kommunikationsformen wie das Versenden von Pressemitteilungen werden im Zeitalter des Web 2.0 zunehmend an Bedeutung verlieren. Stattdessen entwickelt sich das der Dialog zur neuen Königsdisziplin in der Unternehmenskommunikation. Damit wird das erreichte Feedback und nicht mehr die Reichweite zum Maßstab erfolgreicher Unternehmenskommunikation. Die neuen Formen der Kommunikation verändern dabei nicht nur die externe Kommunikation, sondern auch die interne Kommunikation […]

Wertschöpfung und aktives Krankenhausmarketing sind für moderne Kliniken von existentieller Bedeutung. Die internationale Deloitte-Studie „2010 Global Survey of Health Care Consumers“ kommt zu dem Ergebnis, dass die Deutschen zunehmend als Kunden und nicht mehr als Patienten behandelt werden wollen. Diese Mehr an Dienstleistungsorientierung setzt die Etablierung eines Gesundheitsmarktes außerhalb der Gesetzlichen Krankenversicherung voraus. So kommt eine vom Emnid-Institut bereits in […]

Im sich dynamisch entwickelnden Wettbewerbsumfeld der Gesundheitswirtschaft unterliegen Krankenhäuser einem immer größer werdenden ZWANG ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG. Zu Beginn des hierfür notwendigen Veränderungsprozesses gilt es, die Bündelung der Kräfte sicherzustellen: Jeder Mitarbeiter sollte wissen, wohin die Reise geht. Termine wie Weihnachtsfeiern oder Neujahresempfänge bieten die Chance, das Ziel der Effizienzsteigerung mit einer Vision zu verbinden und damit eine entsprechende Aufbruchstimmung zu […]