Ausgangssituation Krankenhäuser sucht dringend nach einer effizienten Möglichkeit offene Stellen zu besetzen. Aufgrund des begrenzten Potentials an Arbeitssuchende in der Pflege, müssen die geplanten Aktivitäten auch überregional ausgerichtet werden. Notwendigkeit einer Vision Um die Kernzielgruppe zu erreichen, braucht es eine gemeinsame Vision und eine Idee davon, wohin sich das Krankenhaus entwickeln möchte. Nur so kann es gelingen genau die Leidenschaft […]

Kaum eine Klinik, die sich nicht die „Patientenorientierung“ auf die Fahne schreibt. Erfolgreiches Klinikmarketing fängt aber bei den Mitarbeitern an: Entscheidend für den Patienten ist, was von diesem Vorhaben für ihn spürbar und erlebbar ist. So hat das Herz-Zentrum Bad Krozingen die Patientenorientierung zum integralen Bestandteil der Unternehmensphilosophie gemacht. Einer Philosophie, bei der die „Was hilft dem Patienten?“ bei allen […]

Klinikmarketing fängt bei den Mitarbeitern an: Um als Manager in der Gesundheitswirtschaft erfolgreich zu sein muss man die Menschen bei allen wichtigen Themen mitnehmen und dabei auf allen Ebenen immer wieder eigenverantwortliches Denken und Handeln einfordern. Als Geschäftsführer sind sie als Moderator, Antreiber und kreativer Spurenleger gefordert, der sein Umfeld anregt, in vielfacher Weise eigene Ideen mit einzubringen. Immer das […]

Das Zusammenarbeiten vieler Menschen in komplexen Systemen, hohe Arbeitsbelastungen und das Fällen schneller Entscheidungen in Krisensituationen sind beispielhafte Risikokonstellationen, die nicht nur für Berufe in der Gesundheitswirtschaft charakteristisch sind. Das wichtigste Instrument zur Vermeidung von Fehlern ist das gemeinsame Lernen aus Fehlern und Beinahe-Fehlern. Mit einem freiwilligen Meldesystem (Critical Incident Reporting System_CIRS) können Schwachpunkte identifiziert und mögliche Maßnahmen entwickelt werden, […]

Der Arzt der Zukunft wird von Patienten zunehmend als Dienstleister wahrgenommen. Als solcher wird er, wie in der freien Wirtschaft üblich, mit seinem Leistungsangebot mit anderen Anbietern verglichen. Damit werden die Themen Krankenhausmarketing (Health Care To Market) und Führungskultur bzw. die damit unmittelbar zusammenhängenden Ziele: „Höhere Wertschöpfung bei gleichem Mitteleinsatz“ zu Kernfunktionen, die auf der gleichen Stufe wie die ärztliche […]

Aktives Marketing (Health Care To Market) wird in einem sich dynamisch entwickelnden Wettbewerbsumfeld überlebensnotwendig und entwickelt sich zusehends zu einem integralen Bestandteil der Leistungserbringung in der Medizin. Dabei ist Marketing ein systematischer Prozess zur Orientierung des gesamten Unternehmens auf die Marktbedürfnisse. Als solcher gehört dazu auch die Weiterentwicklung der Führungskultur und das damit direkt zusammenhängende interne Marketing. In Verbindung mit […]