Aktives Marketing (Health Care To Market) wird in einem sich dynamisch entwickelnden Wettbewerbsumfeld überlebensnotwendig und entwickelt sich zusehends zu einem integralen Bestandteil der Leistungserbringung in der Medizin. Dabei ist Marketing ein systematischer Prozess zur Orientierung des gesamten Unternehmens auf die Marktbedürfnisse. Als solcher gehört dazu auch die Weiterentwicklung der Führungskultur und das damit direkt zusammenhängende interne Marketing. In Verbindung mit […]

Nur wenige Kliniken haben es bis heute geschaft als Marke wahrgenommen zu werden. Die Charité in Berlin und das Universitätsklinikum Eppendorf in Hamburg sind zwei der wenigen Akteure am deutschen Klinikmarkt, die wie auch die Mayo Clinic aus den USA von Patienten als Marke wahrgenommen werden. Der Wettbewerbsdruck zwingt Kliniken kurzfristig professionelles Krankenhausmarketing (Health Care To Market) zu betreiben und […]

Medizinische Kompetenz ist die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Behandlung von Patienten. Die interdisziplinäre Vernetzung aller Kompetenzen trägt dazu bei, die individuell richtige Therapieentscheidung zu treffen. Auch eine Atmosphäre, in der sich der Patient wohl fühlt, wirkt sich positiv auf den Therapieerfolg aus. Spitzenmedizin braucht aber auch Spitzentechnologie. Um den Patienten modernste und beste Diagnose- und Behandlungsverfahren bieten zu können, setzt […]

Es dürfte bei den über 2.000 Krankenhäusern in Deutschland kaum eines geben, das sich nicht „Patientenorientierung“ auf die Fahne geschrieben hat. Unterscheiden kann man sich als Krankenhaus in diesem Punkt letztlich nur durch das, was beim Patienten ankommt. Gestützt auf eine aktuelle Mitgliederbefragung hat die Techniker Krankenkasse jetzt die Rangliste der 50 beliebtesten Krankenhäuser Deutschlands veröffentlicht. Bewertet wurden der Behandlungserfolg, […]

Für die Gesundheitswirtschaft und für das Marketing gilt gleichermaßen, daß Spezialisierung eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist. Die Kondratieff-Theorie beschreibt u.a., daß sich der Wettbewerb der nächsten Jahrzehnte vor allem in der Qualität der Zusammenarbeit von auf Ihrem Gebiet führenden Spezialisten entscheiden wird. Die größten Produktivitätsfortschritte (Wertschöpfung !) erzielen deshalb die Krankenhäuser, die über eine von Werten getragene Führungskultur verfügen. An […]

Im Zusammengang mit der Implizierung von Marketing Know-How aus wettbewerbsintensiven Branchen wird der Patient immer mehr als Kunde betrachtet. Wenn Krankenhausmarketing (Health Care To Market) darunter eine in den USA schon übliche Dienstleistungsmentalität versteht ist dies sicher auch im Interesse des Patienten. Der Patient ist aber kein Kunde im Sinne einer wirtschaftlichen Geschäftsbeziehung. Er will auf ein Arzt-Patienten-Verhältnis vertrauen, dass […]