12. September 2009 – 07:24:00 – Thilo Jakob
Es dürfte bei den über 2.000 Krankenhäusern in Deutschland kaum eines geben, das sich nicht „Patientenorientierung" auf die Fahne geschrieben hat. Unterscheiden kann man sich als Krankenhaus in diesem Punkt letztlich nur durch das, was beim Patienten ankommt. Gestützt auf eine aktuelle Mitgliederbefragung hat die Techniker Krankenkasse jetzt die Rangliste der 50 beliebtesten Krankenhäuser Deutschlands veröffentlicht. Bewertet wurden der Behandlungserfolg, ... weiterlesen
01. August 2009 – 06:57:00 – Thilo Jakob
Für die Gesundheitswirtschaft und für das Marketing gilt gleichermaßen, daß Spezialisierung eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist. Die Kondratieff-Theorie beschreibt u.a., daß sich der Wettbewerb der nächsten Jahrzehnte vor allem in der Qualität der Zusammenarbeit von auf Ihrem Gebiet führenden Spezialisten entscheiden wird. Die größten Produktivitätsfortschritte (Wertschöpfung !) erzielen deshalb die Krankenhäuser, ... weiterlesen
06. Juni 2009 – 23:35:00 – Thilo Jakob
Im Zusammengang mit der Implizierung von Marketing Know-How aus wettbewerbsintensiven Branchen wird der Patient immer mehr als Kunde betrachtet. Wenn Krankenhausmarketing (Health Care To Market) darunter eine in den USA schon übliche Dienstleistungsmentalität versteht ist dies sicher auch im Interesse des Patienten. Der Patient ist aber kein Kunde im Sinne einer wirtschaftlichen Geschäftsbeziehung. Er will auf ein Arzt-Patienten-Verhältnis vertrauen, dass der Arzt ihm auch dann ... weiterlesen
