08. Januar 2012 – 08:18:00 – Thilo Jakob
Kaum eine Klinik, die sich nicht die „Patientenorientierung" auf die Fahne schreibt. Erfolgreiches Klinikmarketing fängt aber bei den Mitarbeitern an: Entscheidend für den Patienten ist, was von diesem Vorhaben für ihn spürbar und erlebbar ist. So hat das Herz-Zentrum Bad Krozingen die Patientenorientierung zum integralen Bestandteil der Unternehmensphilosophie gemacht. Einer Philosophie, bei der die „Was hilft dem Patienten?" bei allen zu treffenden Entscheidungen ... weiterlesen
24. November 2011 – 12:39:00 – Thilo Jakob
Klinikmarketing fängt bei den Mitarbeitern an: Um als Manager in der Gesundheitswirtschaft erfolgreich zu sein muss man die Menschen bei allen wichtigen Themen mitnehmen und dabei auf allen Ebenen immer wieder eigenverantwortliches Denken und Handeln einfordern. Als Geschäftsführer sind sie als Moderator, Antreiber und kreativer Spurenleger gefordert, der sein Umfeld anregt, in vielfacher Weise eigene Ideen mit einzubringen. Immer das gemeinsame Ziel vor Augen, gilt es Mitarbeiter ... weiterlesen
27. Mai 2010 – 16:44:00 – Thilo Jakob
Das Zusammenarbeiten vieler Menschen in komplexen Systemen, hohe Arbeitsbelastungen und das Fällen schneller Entscheidungen in Krisensituationen sind beispielhafte Risikokonstellationen, die nicht nur für Berufe in der Gesundheitswirtschaft charakteristisch sind. Das wichtigste Instrument zur Vermeidung von Fehlern ist das gemeinsame Lernen aus Fehlern und Beinahe-Fehlern. Mit einem freiwilligen Meldesystem (Critical Incident Reporting System_CIRS) können Schwachpunkte ... weiterlesen
02. Januar 2010 – 21:12:00 – Thilo Jakob
Der Arzt der Zukunft wird von Patienten zunehmend als Dienstleister wahrgenommen. Als solcher wird er, wie in der freien Wirtschaft üblich, mit seinem Leistungsangebot mit anderen Anbietern verglichen. Damit werden die Themen Krankenhausmarketing (Health Care To Market) und Führungskultur bzw. die damit unmittelbar zusammenhängenden Ziele: "Höhere Wertschöpfung bei gleichem Mitteleinsatz" zu Kernfunktionen, die auf der gleichen Stufe wie die ärztliche Qualifikation ... weiterlesen
