28. Juli 2010 – 16:59:00 – Thilo Jakob
Wertschöpfung und aktives Krankenhausmarketing sind für moderne Kliniken von existentieller Bedeutung. Die internationale Deloitte-Studie "2010 Global Survey of Health Care Consumers" kommt zu dem Ergebnis, dass die Deutschen zunehmend als Kunden und nicht mehr als Patienten behandelt werden wollen. Diese Mehr an Dienstleistungsorientierung setzt die Etablierung eines Gesundheitsmarktes außerhalb der Gesetzlichen Krankenversicherung voraus. So kommt eine vom ... weiterlesen
18. Juni 2010 – 08:13:00 – Thilo Jakob
Im sich dynamisch entwickelnden Wettbewerbsumfeld der Gesundheitswirtschaft unterliegen Krankenhäuser einem immer größer werdenden ZWANG ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG. Zu Beginn des hierfür notwendigen Veränderungsprozesses gilt es, die Bündelung der Kräfte sicherzustellen: Jeder Mitarbeiter sollte wissen, wohin die Reise geht. Termine wie Weihnachtsfeiern oder Neujahresempfänge bieten die Chance, das Ziel der Effizienzsteigerung mit einer Vision zu verbinden ... weiterlesen
06. Juni 2010 – 19:56:00 – Thilo Jakob
Das Internet ist ein Ort, wo Marken kreativ erlebt und Informationen schnell und effizient ausgetauscht werden können. Um die Chancen des Internets nutzen zu können muss eine Kommunikationsstrategie entwickelt und das Internet zum integrierten Bestandteil der Unternehmensstrategie gemacht werden. Dabei darf sich die Aktivität im Internet nicht auf die Gestaltung einer Website beschränken. Kommunikation will geplant sein ! Was passieren kann, wenn das nicht passiert zeigt ... weiterlesen
27. Mai 2010 – 16:44:00 – Thilo Jakob
Das Zusammenarbeiten vieler Menschen in komplexen Systemen, hohe Arbeitsbelastungen und das Fällen schneller Entscheidungen in Krisensituationen sind beispielhafte Risikokonstellationen, die nicht nur für Berufe in der Gesundheitswirtschaft charakteristisch sind. Das wichtigste Instrument zur Vermeidung von Fehlern ist das gemeinsame Lernen aus Fehlern und Beinahe-Fehlern. Mit einem freiwilligen Meldesystem (Critical Incident Reporting System_CIRS) können Schwachpunkte ... weiterlesen
